FAQ

Quels produits propose Relaxora ?

Relaxora propose une collection sélectionnée inspirée par la Jordanie, comprenant des vêtements traditionnels jordaniens, des soins de la peau et des produits d'hygiène personnelle de la mer Morte, de l'artisanat fait main, ainsi que des cadeaux et souvenirs significatifs.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous proposons une expédition mondiale. Les méthodes d'expédition, les tarifs et les délais de livraison estimés varient en fonction de votre destination et sont indiqués au moment du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison dépendent de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les informations sur les délais de livraison estimés sont fournies au moment du paiement, et les détails de suivi sont envoyés une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si elles sont disponibles. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre envoi.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements traditionnels ?

Veuillez consulter le guide des tailles fourni sur la page de chaque vêtement avant de commander. Les mesures et les tailles disponibles peuvent varier d'un produit à l'autre. En cas de doute, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à choisir une taille adaptée.

Les couleurs sont-elles exactement telles qu'elles apparaissent sur les photos ?

Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs des produits avec précision. Cependant, les couleurs peuvent paraître légèrement différentes en fonction de l'éclairage, de la photographie et des paramètres de votre appareil ou de votre écran.

Qu'est-ce que les produits de la mer Morte ?

Notre collection Mer Morte comprend des soins de la peau et des produits d'hygiène personnelle contenant des ingrédients associés à la mer Morte. Chaque page produit fournit des informations spécifiques sur le produit, les ingrédients et les recommandations d'utilisation.

Comment dois-je utiliser les produits de soin de la mer Morte ?

Veuillez suivre les instructions d'utilisation figurant sur l'emballage individuel du produit ou sur la page produit. Si un produit comporte des précautions ou des recommandations spécifiques, celles-ci doivent être suivies avec attention.

L'artisanat et les cadeaux sont-ils fabriqués en Jordanie ?

Notre collection Arts & Cadeaux se concentre sur des pièces artisanales et inspirées de la Jordanie qui célèbrent le patrimoine, le savoir-faire et la culture du pays. Les descriptions des produits fournissent des détails spécifiques sur les matériaux et la fabrication de chaque article.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour dépend du type de produit et de son état. Veuillez consulter notre politique de Retours & Remboursements pour connaître les conditions applicables avant de retourner un article.

Comment puis-je contacter Relaxora ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Notre équipe de service client sera ravie de vous aider pour toute question concernant les produits, les tailles, les commandes, l'expédition ou toute autre demande.

Puis-je demander de l'aide avant de passer commande ?

Oui. Si vous avez des questions sur un produit, une taille, des matériaux, l'expédition ou si vous hésitez entre plusieurs produits, veuillez nous contacter avant de commander. Nous serons heureux de vous aider.